Politique de remboursements

Dernière mise à jour : 6 février 2025

1. Généralités

Chez Yetser Digital Agency, nous nous engageons à fournir des produits numériques de haute qualité. Cependant, en raison de leur nature immatérielle, nos produits ne peuvent pas être retournés une fois téléchargés.

Toute demande de remboursement sera examinée au cas par cas conformément aux critères ci-dessous.

2. Absence de droit de rétractation

📌 Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques dès lors que le client a accédé ou téléchargé le fichier.

3. Cas éligibles au remboursement

Nous pouvons exceptionnellement accorder un remboursement si l’une des conditions suivantes est remplie :

✅ Problème technique avéré empêchant l’accès au produit (et si aucune solution alternative n’est possible).
✅ Erreur de facturation ou paiement en double.
✅ Produit non conforme à la description (preuve requise).

📌 Les demandes pour « changement d’avis » ne sont pas acceptées.

4. Démarches pour demander un remboursement

Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez :

📩 Envoyer un email à contact@yetserhub.com avec :

• Nom et prénom
• Email utilisé lors de l’achat
• Numéro de commande
• Motif détaillé de la demande
• Capture d’écran ou preuve du problème

⏳ Délai de traitement : Nous analysons chaque demande sous 7 jours ouvrés.

5. Délais de remboursement

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Contact

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@yetserhub.com